تلفن IP چیست؟ تلفن VoIP چیست؟ VoIP چگونه کار می کند؟

تلفن IP و تلفن VoIP به‌دلیل استفاده از پروتکل اینترنت در هر دو گزینه، اغلب مترادف در نظر گرفته می‌شوند. با این حال، یک تمایز عمده آن‌ها را متمایز می‌کند: درونی سازی. در واقع، عملکرد اصلی تلفن IP ایجاد یک شبکه تلفن محلی است که توسط شرکت میزبانی می‌شود، در‌حالی که VoIP از امکانات اپراتور برای انتقال ارتباطات استفاده می‌کند.
این تفاوت پیامدهایی برای ویژگی‌های موجود دارد. VoIP، با سیستم خود که توسط یک ارائه دهنده تخصصی IP تلفن ارائه می‌شود، به‌طور کلی ویژگی‌های سودمندتری را ارائه می‌دهد. کاربران می‌توانند از افزونه‌ها و پیشرفت‌های مختلف ارائه‌شده توسط ارائه‌دهنده، مانند پست صوتی پیشرفته، تماس‌های کنفرانسی و مدیریت تماس متمرکز بهره ببرند.
تفاوت قابل توجه دیگر، وابستگی به کیفیت اتصال به اینترنت است. تلفن IP از این نظر مفیدتر از تلفن تحت شبکه VoIP است. در واقع، تلفن IP، به لطف شبکه داخلی خود، نیازی به استفاده از اپراتور ندارد. بنابراین کمتر به کیفیت اتصال به اینترنت وابسته است. این امر ثبات تماس بیشتر و تجربه ارتباطی مطمئن‌تر را تضمین می‌کند.
به‌طور خلاصه، اگرچه تلفن IP و VoIP اغلب اصطلاحات قابل تعویض در نظر گرفته می‌شوند، اما تفاوت‌های قابل توجهی با‌هم دارند. تلفن IP بر ایجاد یک شبکه تلفن محلی به میزبانی شرکت متمرکز است، در حالی که VoIP از امکانات اپراتور برای انتقال ارتباطات استفاده می‌کند. عملکرد و وابستگی به کیفیت اتصال به اینترنت نیز از ویژگی‌های متمایز کننده بین این دو گزینه است. هنگام انتخاب راه حل مناسب تلفنی برای نیازهای شرکت، مهم است که این تفاوت‌ها را در نظر بگیرید.

مراحل پیاده سازی تلفن IP‏

نصب یک سیستم تلفن IP برای یک شرکت معمولاً شامل چندین مرحله است.
1) ارزیابی و تحلیل
اولین قدم ارزیابی و تحلیل وضعیت فعلی شرکت است. شما باید تعیین کنید که آیا یک شبکه داخلی مورد نیاز است یا خیر، و نیازهای خود را از نظر تعداد تلفن‌ها و کاربران بالقوه ارزیابی کنید. هم‌چنین تعیین بودجه اختصاص داده‌شده با در نظر گرفتن هزینه‌های مربوط به تلفن‌های IP برای تلفن‌های رده بالا که می‌تواند متغیر باشد، مهم است.
2) انتخاب تامین کننده
مرحله دوم انتخاب یک ارائه دهنده تلفن IP است. تصمیم گیری در مورد اینکه آیا شرکت برای راه‌اندازی شبکه تلفن IP داخلی به تامین کننده نیاز دارد یا اینکه ترجیح می‌دهد به یک اپراتور VoIP خارجی تکیه کند بسیار مهم است. هنگام انتخاب تامین کننده، معیارهایی مانند سهولت استفاده از راه حل پیشنهادی، راه اندازی سیستم، انعطاف پذیری ارائه شده و کیفیت تماس باید در نظر گرفته شود. هم‌چنین لازم است با در نظر گرفتن ویژگی‌های ارائه شده، گزینه‌های نامحدود تماس و ادغام‌های احتمالی با ابزارهای دیگر، نوع بسته‌ای را انتخاب کنید که به بهترین وجه با نیازهای شرکت مطابقت داشته باشد. (رهبر بازار ویپ)

3) نصب و راه اندازی
مرحله سوم راه اندازی سیستم IP تلفنی است. این شامل نصب تلفن‌های IP در محل شرکت و همچنین نصب نرم افزار یا برنامه مربوطه است. هم‌چنین امکان ادغام قابلیت‌های اضافی یا ابزارهای موجود، مانند پست صوتی پیشرفته، مدیریت تماس های ورودی و خروجی، یا تماس کنفرانسی وجود دارد.

4) آموزش و پیگیری
مرحله چهارم و آخر، آموزش سیستم و پیگیری است. کارکنان باید در زمینه استفاده از تلفن‌های جدید و عملکردهای سیستم تلفن IP آموزش ببینند. هم‌چنین نظارت بر بهره‌وری و کارایی سیستم با رعایت برخی شاخص‌ها مانند تعداد تماس‌های انجام شده و بازخورد کارکنان بسیار مهم است.

با انجام این مراحل، یک شرکت می‌تواند با موفقیت یک سیستم تلفن IP متناسب با نیاز خود را نصب کند. با انتخاب تامین کننده مناسب و پیروی از فرآیند نصب مناسب، شرکت‌ها می‌توانند از مزایای ارائه شده توسط تلفن IP نهایت استفاده را ببرند.