آنچه خواهیم خواند
تلفن IP چیست؟ تلفن VoIP چیست؟ VoIP چگونه کار می کند؟
تلفن IP چیست؟
تلفن IP از کجا می آید؟
امروزه، تلفن IP به طور گسترده در بسیاری از شرکت ها در سراسر جهان مورد استفاده قرار می گیرد و یک راه حل ارتباطی پیشرفته و مقرون به صرفه برای سیستم های تلفن شرکت ها ارائه می دهد. کسب و کارها به سرعت از این سیستم استفاده کرده اند تا از مزایای آن بهره‌مند شوند. با تلفن IP، کسب‌وکارها اکنون می‌توانند ارتباطات شفاف و قابل اعتمادی را در هر کجا که کارکنانشان هستند برقرار کنند و از ویژگی‌های پیشرفته برای افزایش بهره‌وری و همکاری بهره‌برداری کنند. به لطف تکامل مداوم و پتانسیل برای نوآوری، تلفن IP همچنان به تغییر شکل چشم‌انداز ارتباطات تجاری ادامه می‌دهد و راه‌حل‌های ارتباطی پیشرفتهای را برای کسب‌وکارها در سراسر جهان ارائه می‌کند.
تلفن های IP چگونه کار می کند؟
این حالت از تلفن، یک فناوری کامپیوتری است که صدا را به‌جای استفاده از خطوط تلفن سنتی، برای انتقال از طریق شبکه‌های دارای پروتکل اینترنت (IP) به داده‌های دیجیتال تبدیل می‌کند. صدای ضبط شده توسط یک ترمینال از طریق یک شبکه IP هدایت می شود، در یک شبکه محلی (LAN) پیاده سازی می شود و سپس برای انتقال به گیرنده به اتصال اینترنت هدایت می شود، در حالی که داده های صوتی تبدیل شده و در ترمینال او دریافت می شود. ترمینال های مورد استفاده ترمینال های SIP نامیده می شوند و به شبکه شرکت متصل می شوند. دو نوع فناوری خاص دیگر برای تلفن IP وجود دارد. همانند مودم که برای تبدیل داده ها نیاز به اتصال تلفن به مودم دارد و همچنین مانند WiFi که با اتصال بی سیم تاسیسات تلفن به اینترنت کار می کند.
این امر باعث شده است تا تلفن IP به تدریج جایگزین خطوط ثابت سنتی در بخش عمده تجاری شود. یکی از ویژگی های اصلی تلفن IP این است که به سخت افزار خاصی جدا از تلفن های فیزیکی یا رایانه های مورد استفاده برای ارتباط نیاز ندارد. بنابراین از ToIP برای ایجاد یک شبکه تلفن داخلی برای شرکت استفاده می شود.
تلفن VoIP چیست؟
VoIP یا Voice over Internet Protocol معمولاً معادل تلفن IP در نظر گرفته می شود، زیرا بر پایه های دومی ساخته شده است و همچنین از اتصال اینترنت برای مسیریابی صدا و تماس ها استفاده می کند. VoIP یک سیستم انقلابی است که از فناوری Voice over Internet Protocol (VoIP) استفاده می کند. برخلاف تلفن IP، VoIP فقط برای ایجاد یک شبکه تلفن داخلی برای شرکت نیست. برعکس، به لطف سیستمی که توسط یک ارائه دهنده VoIP قابل اعتماد میزبانی می شود، راه حل کاملی برای نیازهای ارتباطی شرکتی ارائه می دهد. شرکت ها می‌توانند سیستم تلفن خود را با یک اپراتور متخصص در تلفن IP میزبانی کنند. صدا از طریق اینترنت به ارائه‌دهنده منتقل می‌شود و سپس آن را به گیرنده ارسال می‌کند. به همین دلیل است که VoIP به دلیل وجود یک واسطه به عنوان تلفن ابری نیز شناخته می شود.
چه بر روی یک تلفن IP اختصاصی، رایانه یا دستگاه تلفن همراه، تا زمانی که به اینترنت متصل باشد، VoIP می تواند به خوبی کار کند. همه چیز بر روی یک رابط کاربر پسند متمرکز شده است و مدیریت ارتباطات ساده را ارائه می دهد. تعدادی از ارائه دهندگان VoIP معروف مانند AVAYA، Cisco و RingCentral وجود دارند که راه حل های متناسب با نیازهای ارتباطی را ارائه می دهند.
تفاوت بین تلفن IP و VoIP
تلفن IP و تلفن VoIP به دلیل استفاده از پروتکل اینترنت در هر دو گزینه، اغلب مترادف در نظر گرفته می شوند. با این حال، یک تمایز عمده آنها را متمایز می کند: درونی سازی. در واقع، عملکرد اصلی تلفن IP ایجاد یک شبکه تلفن محلی است که توسط شرکت میزبانی می شود، در حالی که VoIP از امکانات اپراتور برای انتقال ارتباطات استفاده می کند.
این تفاوت پیامدهایی برای ویژگی های موجود دارد. VoIP، با سیستم خود که توسط یک ارائه دهنده تخصصی IP تلفن ارائه می شود، به طور کلی ویژگی های سودمندتری را ارائه می دهد. کاربران می‌توانند از افزونه‌ها و پیشرفتهای مختلف ارائه‌شده توسط ارائه‌دهنده، مانند پست صوتی پیشرفته، تماس‌های کنفرانسی و مدیریت تماس متمرکز بهره ببرند.
تفاوت قابل توجه دیگر، وابستگی به کیفیت اتصال به اینترنت است. تلفن IP از این نظر مفیدتر از تلفن تحت شبکه VoIP است. در واقع، تلفن IP، به لطف شبکه داخلی خود، نیازی به استفاده از اپراتور ندارد. بنابراین کمتر به کیفیت اتصال به اینترنت وابسته است. این امر ثبات تماس بیشتر و تجربه ارتباطی مطمئن تر را تضمین می کند.
به طور خلاصه، اگرچه تلفن IP و VoIP اغلب اصطلاحات قابل تعویض در نظر گرفته می شوند، اما تفاوت های قابل توجهی با هم دارند. تلفن IP بر ایجاد یک شبکه تلفن محلی به میزبانی شرکت متمرکز است، در حالی که VoIP از امکانات اپراتور برای انتقال ارتباطات استفاده می کند. عملکرد و وابستگی به کیفیت اتصال به اینترنت نیز از ویژگی های متمایز کننده بین این دو گزینه است. هنگام انتخاب راه حل مناسب تلفنی برای نیازهای شرکت، مهم است که این تفاوت ها را در نظر بگیرید.
مراحل پیاده سازی تلفن IP
نصب یک سیستم تلفن IP برای یک شرکت معمولاً شامل چندین مرحله است.
1) ارزیابی و تحلیل
اولین قدم ارزیابی و تحلیل وضعیت فعلی شرکت است. شما باید تعیین کنید که آیا یک شبکه داخلی مورد نیاز است یا خیر، و نیازهای خود را از نظر تعداد تلفن ها و کاربران بالقوه ارزیابی کنید. همچنین تعیین بودجه اختصاص داده شده با در نظر گرفتن هزینه های مربوط به تلفن های IP برای تلفن های رده بالا که می‌تواند متغیر باشد، مهم است.
2) انتخاب تامین کننده
مرحله دوم انتخاب یک ارائه دهنده تلفن IP است. تصمیم گیری در مورد اینکه آیا شرکت برای راه اندازی شبکه تلفن IP داخلی به تامین کننده نیاز دارد یا اینکه ترجیح می دهد به یک اپراتور VoIP خارجی تکیه کند بسیار مهم است. هنگام انتخاب تامین کننده، معیارهایی مانند سهولت استفاده از راه حل پیشنهادی، راه اندازی سیستم، انعطاف پذیری ارائه شده و کیفیت تماس باید در نظر گرفته شود. همچنین لازم است با در نظر گرفتن ویژگی های ارائه شده، گزینه های نامحدود تماس و ادغام های احتمالی با ابزارهای دیگر، نوع بسته ای را انتخاب کنید که به بهترین وجه با نیازهای شرکت مطابقت داشته باشد.
3) نصب و راه اندازی
مرحله سوم راه اندازی سیستم IP تلفنی است. این شامل نصب تلفن های IP در محل شرکت و همچنین نصب نرم افزار یا برنامه مربوطه است. همچنین امکان ادغام قابلیت های اضافی یا ابزارهای موجود، مانند پست صوتی پیشرفته، مدیریت تماس های ورودی و خروجی، یا تماس کنفرانسی وجود دارد.
4) آموزش و پیگیری
مرحله چهارم و آخر، آموزش سیستم و پیگیری است. کارکنان باید در زمینه استفاده از تلفن های جدید و عملکردهای سیستم تلفن IP آموزش ببینند. همچنین نظارت بر بهره وری و کارایی سیستم با رعایت برخی شاخص ها مانند تعداد تماس های انجام شده و بازخورد کارکنان بسیار مهم است.
با انجام این مراحل، یک شرکت می تواند با موفقیت یک سیستم تلفن IP متناسب با نیاز خود را نصب کند. با انتخاب تامین کننده مناسب و پیروی از فرآیند نصب مناسب، شرکت ها می توانند از مزایای ارائه شده توسط تلفن IP نهایت استفاده را ببرند.
مزایای تلفن IP و تلفن VoIP
تلفن IP مزایای بسیاری را برای کسب‌وکارها فراهم می‌کند و آنها را قادر می‌سازد تا بیشترین بهره را از ارتباطات خود ببرند و آنها را برای بهبود بهره‌وری بهینه کنند.
الف) انعطاف پذیری
تلفن IP و VoIP مزایای زیادی را به خصوص از نظر انعطاف پذیری ارائه می دهند. به راحتی می تواند با نیازهای در حال تغییر کسب و کار سازگار شود. پیکربندی و حجم تلفن ها را می توان با پیشرفت کسب و کار تغییر داد. چه اضافه کردن کاربران جدید و چه سازماندهی مجدد خدمات، تلفن IP را می توان به سرعت در طول زمان تغییر داد و تطبیق داد. این امر شرکت ها را قادر می سازد تا انعطاف پذیر باقی بمانند و به تغییرات سازمانی پاسخ دهند.
ب) هزینه های کمتر
یکی دیگر از مزایای مهم تلفن IP مقرون به صرفه بودن آن است. در مقایسه با تلفن سنتی، تلفن IP در چندین سطح هزینه های کمتری را ارائه می دهد. به دلیل استفاده از شبکه های اینترنتی، هزینه مکالمه به ویژه برای تماس های راه دور و بین المللی به طور کلی کمتر است و هزینه های مخابراتی را تا حد زیادی کاهش می‌دهد. علاوه بر این، هیچ هزینه‌ای برای نصب، نگهداری، تعمیر یا اصلاح برای سیستم فیزیکی وجود ندارد، که منجر به صرفه‌جویی قابل توجهی در درازمدت می‌شود.
ج) طیف گسترده ای از ویژگی ها
تلفن IP همچنین مجموعه ای از ویژگی های پیشرفته را ارائه می دهد که ارتباطات درون سازمانی را افزایش می دهد. ویژگی هایی مانند انتقال تماس، تماس کنفرانسی، تماس تصویری و پست صوتی انعطاف پذیری و کارایی بیشتری را در ارتباطات ارائه می دهند. علاوه بر این، تلفن IP را می توان با سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) ادغام کرد و یکپارچه سازی داده ها را بهتر و تجربه مشتری را بهبود بخشید.
نتیجه گیری
در نتیجه، تلفن IP انقلابی در ارتباطات تجاری ایجاد کرده است و انعطاف پذیری، مقرون به صرفه بودن و عملکرد پیشرفته ای را ارائه می دهد که در مقایسه با سیستم های تلفن سنتی بی نظیر است. فراتر از توانایی خود در انتقال صدا به عنوان داده دیجیتال از طریق شبکه های IP، تلفن IP طیف گسترده ای از خدمات یکپارچه را ارائه می دهد. سیستم تلفن IP، چه در خانه و چه توسط یک ارائه دهنده خارجی مانند مورد VoIP میزبانی می شود، یک راه حل ارتباطی جامع را ارائه می دهد که می تواند با نیازهای در حال تغییر کسب و کار سازگار شود. آینده برای تلفن IP و VoIP روشن به نظر می رسد، زیرا آنها همچنان به عقب راندن مرزهای ارتباطات تجاری ادامه می دهند و راه را برای نوآوری و بهبود مستمر هموار می کنند. این به شرکت ها بستگی دارد که از پتانسیل کامل خود برای به حداکثر رساندن کارایی و بهره وری استفاده کنند.
کارشناسان تلفن IP را در منطقه خود کشف کنید و ارتباطات خود را بهینه کنید!
